ネットスーパーとは、普段お客様にお店でご利用いただいている商品を、インターネットやスマートフォンでご注文・購入し、ご自宅にお届けするサービスです。
ネットスーパーは、野菜、果物、お魚、お肉、惣菜など生鮮食品を中心に、卵や牛乳、パン、お米など食料品と雑貨など毎日の生活に必要な商品を
12：00までのご注文で当日お届けいたします。

ネットスーパーをご利用いただくには「会員登録」が必要となります。会員登録はこちらからお願いいたします。
※ビル・棟・マンション名・部屋番号（階）、緊急のご連絡先等のご入力がないと、お届けに時間がかかる場合がございますので、必ずご入力ください。

サイトにアクセスいただきます。

サイト上に掲載されている「会員登録はこちら」リンクや、「新規会員登録」ボタンを押して、会員登録画面を表示します。

ネットスーパーは、商品配達地域が限定されています。ご購入商品の配達先住所の入力をしていただきます。
方法は、「郵便番号で確認」「住所で確認」の二通りございます。

【郵便番号で確認】
（１）配達先住所の郵便番号を入力し、右にある虫メガネボタンをクリックします。
（２）配送エリア内の場合、住所が表示されますので、何丁目かをご指定いただきます。
　　指定しますと、「ご指定地域対象の店舗」と「新規会員登録へ」というボタンが表示されるので、
　　「新規会員登録へ」のボタンを選択します。
　　※配送エリア外の場合、（２）の時点で住所が表示されず「〒〇〇〇〇〇〇〇の郵便番号は配達エリア外と
　　なっております。申し訳ございませんがご利用いただけません。」と表示されます。
　　その場合、大変申し訳ございませんが、当サービスをお受けすることができませんので予めご了承ください。

【住所で確認】
（１）配達先住所の都道府県をクリックします。
（２）配送エリア内の住所が一覧で表示されますので、該当する住所を選択します。
（３）何丁目かをご指定いただきます。
　　「ご指定地域対象の店舗」と「新規会員登録へ」というボタンが表示されるので、
　　「新規会員登録へ」のボタンを選択します。
　　※配送エリア外の場合、住所が表示されません。その場合、大変申し訳ございませんが、
　　当サービスをお受けすることができませんので予めご了承ください。

登録するメールアドレスを入力の上、「送信する」ボタン選択いただきます。
入力されたメールアドレス宛に「新規会員登録のご案内」メールをお送りさせていただきます。
お送りしましたメール内記載のURL を選択いただき、登録フォームへお進みください。

指定項目に従って、お客様情報を入力いただきます。
「※」マークは必須項目ですので、必ずご入力ください。

お客様情報のご確認をしていただき、問題がなければ「登録をする」ボタンを選択します。
以上で会員登録は完了となります。

「サイトトップへ」を選択し、右上の「ログイン/新規登録」ボタンにてご登録いただいたメールアドレスと
お客様情報を入力する際に設定したパスワードを入力して「ログイン」を選択すると、
お受け取り日時のご指定画面が表示され、お買い物をお楽しみいただけます。

ご注文はインターネット、スマートフォン・タブレットまたは携帯電話にて承ります。
ログイン後、お届け日時帯を選択していただき、お買い物をお楽しみください。お買い物の際には、お買い物締め切り時間がございます。
配送便によってご注文締切時間が異なりますのでご注意ください。

一つの商品を大量にご注文いただく場合は商品のお取り寄せに時間（3日～1週間ほど）をいただく場合がございます。
同じ商品を10個以上ご注文される場合には、お手数ですが、事前にご登録店舗までご連絡下さい。

品切れが発生した場合、ご注文時に「代替」を希望された方へは、代替商品の対応をさせていただきます。
「キャンセル」を希望された方へは、キャンセル対応をさせていただきます。
尚、「代替」を希望の方におきましても、代替商品がない場合、又はご連絡がつかなかった場合は、キャンセル対応させていただく場合がございますので、予めご了承下さい。

商品には、購入できる数量に制限がかかっているものがございます。
また、商品の入荷状況により、制限をかける場合もございます。ご了承ください。

・価格はウオロクネットスーパー独自の価格のため、実際の店舗とは異なっております。
　※実際の店舗とは価格や品揃えが異なります。予めご了承くださいませ。
・ウオロクネットスーパーで使用している写真はイメージです。
・生鮮食品は、生育状況や天候により産地が変わる場合がございます。
・グラム売りの商品につきましては、お届けする商品の重量により価格が異なります。
　実際の価格は、商品を計量後、「100ｇ単価×実際の重量」の計算で決定いたします。
　また、重量変更による購入金額の変更のご連絡はいたしませんので、予めご了承くださいませ。

ウオロクネットスーパーでは、品質保持や配送の観点から、氷やアイスクリームなどの温度管理が困難な商品の取り扱いは行っておりません。

ご要望のお届け日、時間帯でお届けするように手配いたしますが、天候、交通、その他不測の状況によりご要望通りお届けできない場合がございます。予めご了承ください。

配送時間枠内ですべてのお客様に確実に商品を配送する為、配送時間枠内でのお時間の指定は承れません。予めご了承ください。

ウオロクネットスーパーでは、商品のお客様への受け渡しは留め置き（置き配）でのお渡しとなります。
冷蔵品・冷凍品は蓄冷剤を入れた専用箱にて留め置きさせていただきますので、配達時間帯内に留め置き場所から商品をお引き取りください。当該配達時間帯（1便14時、2便17時30分）を超えて放置された場合、注文商品の品質・保温に関して責任を負いかねます。
オートロックマンション等の置き配での受け渡しができない施設にお住まいのお客様には対面でのお渡しとさせて頂きます。当該配達時間帯（1便11：30～14：00、2便14：00～17：30）にご在宅のうえ、対面でのお受取りをお願いいたします。ご不在の場合、商品は持ち帰り、注文をキャンセルとさせて頂きます。なお、商品の再配達は承っておりませんので、ご了承ください。

配達エリアが台風の暴風域に入る予報、大雪や大雨等の予報の際は、当該日の配達を中止とし、ご注文をキャンセルとさせていただく場合がございます。
・公共交通機関の運行を参考に配達可否を判断いたします
・ウオロクの店舗が営業中であっても、ネットスーパーの配達は中止となる事がございます
・上記配達不可能と判断した場合、既に受けたご注文もキャンセルされます
　（配達不可能の場合、お客様へご連絡をいたしますが、お客様と連絡が取れなくてもご注文はキャンセルとなります）

ご注文いただいた商品は万全の注意をはらってお届けいたしますが、お届け商品に間違いがあった場合や不良品については、交換又は返品を承りますので、担当店舗までご連絡ください。

新津店　電話番号0250-24-6111

また、上記以外での理由で交換・返品をご希望の場合も担当店舗の窓口（電話0250-24-6111）まで、ご連絡下さい。
なお、交換または返品は商品配達後、1週間以内にお願いいたします。
8日間を過ぎた商品及び以下の商品は交換または返品に応じかねますので、ご容赦ください。

・生鮮食品（鮮魚・野菜・果物・精肉）、お惣菜、日配要冷商品
・開封後、又は一度ご利用になられた商品
・お客様の不注意により汚れや破損が生じた商品

ご注文締め時間を経過すると、ご注文の変更・キャンセルはお受けすることができませんので、ご了承ください。

（１）マイページにある、「追加・変更・キャンセル」ボタンをクリックしてください。
（２）ご注文済み一覧に移動しますので、追加したい注文番号の下にある青色の「追加・変更・キャンセル」ボタンをクリック
　　します。
（３）ご注文済み商品ページに移動しますので、青色の「商品を追加する」ボタンをクリックして、商品一覧ページより追加
　　注文を行うことができます。
（４）商品一覧ページから、追加したい商品をカゴに追加します。すべて追加し終えましたら、右上のカゴアイコンをクリ
　　ックし、「注文変更の確定へ進む」をクリックします。
　　※この時点ではまだ注文変更は確定されていません。
（５）ご注文済み一覧に移動しますので、赤色の「注文変更を確定する」ボタンをクリックします。
（６）「この注文の内容を変更します。よろしいでしょうか？」と確認のメッセージが表示されますので、
　　注文を確定する場合は「OK」をクリックしてください。

（１）マイページにある、「追加・変更・キャンセル」ボタンをクリックしてください。
（２）ご注文済み一覧に移動しますので、変更したい注文番号の下にある青色の「追加・変更・キャンセル」ボタンを
　　クリックします。
（３）ご注文済み商品ページに移動しますので、商品リストの右側にある+、－のボタンから注文数の変更が可能です。
　　また、更に右側にある「削除」ボタンを押すと、注文商品単品をキャンセルできます。
（４）変更が終わりましたら、下にある赤色の「注文変更を確定する」ボタンをクリックします。
（５）「この注文の内容を変更します、よろしいでしょうか？」と確認のメッセージが表示されますので、
　　注文を確定する場合は「OK」をクリックしてください。

（１）マイページにある、「追加・変更・キャンセル」ボタンをクリックしてください。
（２）ご注文済み一覧に移動しますので、変更したい注文番号の下にある青色の「追加・変更・キャンセル」ボタンを
　　クリックします。
（３）ご注文済み商品ページに移動しますので、下にある灰色の「すべてキャンセルする」ボタンをクリックします。
（４）「この注文を全て取り消しします。よろしいでしょうか？」と確認のメッセージが表示されますので、
　　確定する場合は「OK」をクリックしてください。

ウオロクネットスーパーはご購入いただく商品代金に加えて月額会費を頂戴しております。
月額会費は660円（税込み）となります。
※退会または休会のご連絡を頂かない限り、ご利用されない月も月額会費がかかります。

お支払方法はクレジットカード決済となります。
【クレジットカード決済の方】：初回ご注文時のお買い物終了後にございます「お支払い方法」欄でカード情報を入力してください。ご注文2回目以降も同じカードをご利用される場合は、「次回も同じカード情報を使用する」にチェックを入れていただくことで、初回入力時のクレジットカードで決済されます。
・出荷時にクレジットカード支払い（1回払いのみ）
・ご利用いただけるクレジットカード：VISA、Master、JCB、アメリカンエクスプレス、ダイナースクラブ
※３Ｄセキュア（本人認証システム）の登録が必要です。クレジット発行会社ホームページより登録してください。

【IDが不明な方】
IDの代わりにメールアドレスを入力いただけます。

【パスワードが不明な方】
パスワードが不明な方はこちらにて登録メールアドレスを入力の上、送信ください。
仮パスワードをお送りさせていただきます。

【IDもパスワードもメールアドレスも不明の方】
お客様のメールアドレスをご連絡させていただきますので、お問い合わせください。

メールフォームをご利用のお客様は、ログイン後、マイページより「お問い合わせ・ご要望」リンクをクリックして、メールフォームページよりお問い合わせください。
※お問い合わせの内容により、ご返答にお時間がかかってしまう場合がございますが、予めご了承願います。
　なお、こちらはウオロクネットスーパー宛の「お問い合わせ・ご要望」フォームです、
　ウオロク全体へのお問い合わせ・ご要望は「ウオロク本社お客様相談室（0120-206-800）」まで、
　各店舗の商品や営業時間に関するお問い合わせは、直接店舗へご連絡くださいませ。

ご注文金額税抜200円ごとに1ポイントが貯まります。
・会員登録のお客様情報内でウオロクCoGCaカードのポイントカード番号（24から始まる13桁の番号）を登録してください。
　登録したポイントカード番号に誤りがございますとポイント付与されませんのでご注意ください。
・全てのクレジット支払いでウオロクCoGCaポイントが貯まります。
・ポイントはお届け当日にお付けいたします。
・ポイント数の確認につきましては、店頭でのお買い物レシートもしくはチャージ機にてご確認ください。
・ウオロクネットスーパーではウオロク店舗のレジにて発行された500円分のお買物券はご使用いただけません。
・ウオロクCoGCaカード番号の登録が無い場合、注文確定後のポイントの後付けはできませんのでご注意ください。

ウオロクネットスーパーへログインして頂いた後、
こちらの「退会する」から
退会手続きの画面に移動することができます。

パスワードを入力していただきますと退会手続きとなります。
ログインができず退会をご希望の方は、お問合せメールより退会希望のメール送付をお願いいたします。

※ログイン後、MYページより退会することも可能です。